ハラスメント防止のための基本方針

１．ハラスメントに関するわが社の基本認識

1. ｢ハラスメント｣は、個人の名誉や尊厳を傷つけ、人権を侵害する行為であり、被害者に精神的ダメージを与えるだけでなく、被害者が職場にいづらくなって退職に追い込まれることもあり得る等、個人間の問題に止まらず、会社の雇用・職場管理の問題にも発展する可能性がある。
2. こうした行為を放置すれば、職場のモラル低下や就業環境の悪化を引き起こし、社員の能力発揮の妨げになるだけでなく、組織の効率的な運営を阻害する。企業イメージの低下にもつながる。
3. 従い、わが社は、ハラスメントを明確に禁止し、ハラスメント全般の防止に取り組んでいく。

(注1) 2020年６月より、パワー・ハラスメント（以下パワハラ）防止対策が強化され、事業者・社員ともに パワハラ防止が責務であることが法律上明確化された。
(注2）2026年10月より、ハラスメント防止対策がさらに強化され、事業主にはカスタマーハラスメント（顧客等による著しい迷惑行為）及び就職活動中の求職者等に対するセクシュアルハラスメント（いわゆる就活ハラスメント）の防止措置を講じることが法律上義務付けられた。

２．ハラスメント防止に関するわが社基本方針

1. ハラスメントに関する知識を持ち、行わない、行わせないことを徹底する。役職員行動規範において、｢遵守事項 1 ：人権を尊重し、差別・ハラスメントを行わない｣と規定
2. 万が一、ハラスメント問題が発生した場合は、事実を確認の上、コンプライアンス対応ルールに基づいて適切な対応・厳正な対処を行う。
3. 相談等を行ったことや調査等に協力して事実を述べたことを理由とした不利益取扱いは行わない。
4. わが社従業員による社外人（他社（取引先等）社員・就職活動者等）へのハラスメント、社外人からのわが社従業員へのハラスメントについても同様に防止、対処する。

３．わが社におけるハラスメント防止・事後対応のための取り組み

1. ハラスメント防止に関する基本方針の従業員への周知・徹底
   1. 書面での通知：「ハラスメント防止のための基本方針」（本書）をSharePointに常時掲載します
   2. 啓蒙研修：e-ラーニングや各種社内研修において、従業員各層を対象に実施します
2. 相談窓口の設置：ハラスメントに関する相談・苦情に対応するため、総務・人事部に相談窓口を設け、常時従業員からの相談を受け付ける。
   1. 相談窓口の業務：ハラスメントに関する相談・苦情を受け付け、事案に対応すること。相談・苦情があった事案について、事実関係を確認すること。相談・苦情があった事案について、事実に基づいた適切な措置を講ずること。その他、ハラスメント防止に関連する事項の処理を行うこと。
   2. プライバシーの保護：相談にあたっては、関係者（相談者・行為者等）の個人情報、プライバシーは保護されるとともに、相談をしたこと、または事実関係の確認に協力したこと等を理由に、不利益な取扱いは行わない。
   3. 申出者に対する不利益処分の禁止：ハラスメントに関する相談・苦情を申し出たことを理由に、当該従業員に不利益な取扱いをしてはならない。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

１．はじめに

ＭＣ山三ポリマーズ株式会社は、「持続可能な社会の発展に貢献」という基本理念の下、安全・安心な商品を提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。

一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。

従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、MC山三ポリマーズ株式会社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

２．ＭＣ山三ポリマーズ株式会社におけるカスタマーハラスメントの定義

カスタマーハラスメントとは、お客様、お取引先様その他の関係者からの要求や言動のうち、社会通念上相当な範囲を超えた不当な要求または著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するものを指します。

【カスタマーハラスメントに該当すると考える行為の例】

• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束行為
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシュアルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為　など

※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称

◎上記のカスタマーハラスメント行為の定義は、厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいています。

３．カスタマーハラスメントへの対応

カスタマーハラスメントに対しては、従業員の安全確保措置を講じたうえで、被害収束に向けて毅然とした対応を行ないます。特に悪質と判断される場合には、警察そのほかの外部機関に相談のうえ、適切に対処します。

また、被害を受けた従業員に寄り添い、安心して業務に復帰・従事できるよう、各種支援策を実施します。

求職者に対するハラスメント防止方針

１．はじめに

ＭＣ山三ポリマーズ株式会社は、企業行動指針および役職員行動規範に基づき、事業活動において人権を尊重し、差別を行わないことを基本方針としています。採用活動においても、応募者、求職者および学生（以下「求職者等」という。）に対する就職差別やハラスメント行為を一切認めません。

ＭＣ山三ポリマーズ株式会社は、求職者等に対するセクシュアルハラスメント、パワーハラスメントその他あらゆるハラスメント行為を禁止し、すべての求職者等が安心して採用選考に参加できる環境の確保に努めます。

２．順守事項

ＭＣ山三ポリマーズ株式会社の役員・従業員（以下、社員等）が求職者等と採用活動などにおいて接点を持つ際には、以下のルールを順守します。

• 採用活動における面会は、会社オフィスまたは公的な場所（大学構内、説明会会場または個室ではない飲食店等）に限定します
• 面会を行う時間は、原則として日中に限ります
• 採用活動のいかなる場面においても、飲酒を伴う会食を一切禁止します
• インターンシップや採用活動に関係しない私的なやりとりおよびマッチングサービス等の利用を禁止します

３．相談窓口

求職者等に対するハラスメント専用相談窓口を設置します。

【就活ハラスメント相談窓口】
総務・人事部（人事担当）
メールアドレス：jinji@mcyp.jp

４．不適切行為への対応

万一、当社の社員等に不適切な言動が認められた場合には、速やかに是正措置および再発防止に向けた措置を講じます。